今年来，永康市聚焦涉企执法投诉举报频发等问题，通过建立发现归集、高效处置、反馈回访、督导考核等机制，实现涉企行政执法投诉举报处理闭环，涉企投诉举报处置时间缩短40%。
一是建立涉企行政执法问题发现归集机制。畅通问题线索征集渠道，汇集“民呼我为”、8890便民服务中心、12345平台、数字城管等平台问题线索，筛选过滤形成“涉企行政执法问题池”；选聘涉企行政执法监督员18名，以“一对多”形式联系企业，及时听取企业意见建议、参与涉企行政执法监督活动，截至目前，共参与执法监督3次，收集企业意见12条。
二是建立涉企行政执法问题高效处置机制。将收集到的问题按照难易程度划分为四级，分类交办至属地主管部门，要求部门应当在24小时内响应，并在规定时间内作出处理。对于高频涉企行政执法问题，由综合执法办下发“三书一函”进行督办，督办整改情况提请市纪委监委、人民检察院跟踪督查。截至目前，共制发“三书一函”4份。
三是建立涉企行政执法问题反馈回访机制。定期对投诉人进行随机回访，对以普通程序作出的涉企案件回访率达100%。全面推行亮码检查，企业通过扫描“行政行为码”，对执法行为、执法单位、执法队员等进行匿名评议，依托永康市行政执法指挥中心自动收集反馈信息，并对数据进行汇总统计和综合分析。企业共扫码反馈400余次，吸收建议30余条。
四是建立涉企行政执法问题督导考核机制。建立以“及时受理率、按期办结率、评价满意率、重复举报率”等为基础的涉企行政执法问题解决情况考核体系，制定全市涉企行政执法问题解决“红黄榜”，每月进行通报晾晒。对反映突出的行政执法问题典型案例，由司法局、综合执法办等部门组织开展重点督查、专项督查、联合督查，共开展督查5次，发现并整改问题20个，倒逼执法质效提升。