今年以来，金东区司法局为有效解决新就业群体在劳资权益、物流责任、电商合规等领域的法律问题，着力聚焦新就业群体公共法律服务，构建专业化法律服务体系。2025年3月以来，已高效解决快递、外卖、物流等纠纷316起，同比增长12.35%涉及金额348.8万元，调解周期平均缩短20%。
一、破“散”立“群”，织紧织密服务网。借力“15分钟公共法律服务圈”建设，构建“中枢统筹-站点支撑-诊室兜底”的三级立体服务网络。以金东区社会治理中心为核心中枢，以公共法律服务站点为骨干力量，以快递驿站、物流分拨中心、网约平台等新就业群体集中区域的“法律急诊室”为基础，整合人民调解、法律援助、劳动仲裁、行政复议、律师服务等主体，联动周边法律服务资源，实现“一门式”集中服务，服务事项拓展至劳动仲裁、诉讼辅助等14项，在原有358个站点基础上，新增12个“法律急诊室”，有效缩短法律服务最后距离，月均处理相关矛盾纠纷数量同比增长15%。
二、化“零”为“整”，打通服务全链条。联合社工部、工会、行业协会等部门，常态化开展新就业群体矛盾纠纷排查，充分运用 “浙里调解”“解纷码” 等数字化平台，实现纠纷 “指尖化解”。深化“千所联千会”机制，8家律所与相关行业协会建立“新业态服务联盟”，建立“需求清单- 响应清单-反馈清单”闭环机制，联盟建立以来共提供法律服务70余次。组建由法院速裁法官、工会维权专员、仲裁员、律师等组成的专业服务团队，开辟“绿色通道”，打造“咨询-调解-援助”全链条服务链，累计接待法律咨询376件，同比增长18%，联动办理法律援助案件3件，实现法律需求“一站式响应、全流程解决”。
三、汇“帮”成“护”，全方位精准助力。针对劳动关系认定难、合同陷阱等高发风险，梳理新就业群体核心法律风险点，编写《新就业群体法律风险应对指引》；联动邮政管理、市场监管等部门，构建“需求洞察-精准普法-源头治理”全链条服务闭环，围绕合同、工时、安全等焦点问题开展普法活动48场次，发放资料3000余份，开设法护“新”课堂专栏，推出“以案说法”普法直播间，观看人数达3万人次，印发有关指引1500余份，提供用工规范指导、合同审查建议、安全培训咨询等法律指导210余次，开展面向企业的专项普法活动6场次，惠及企业120余家，从源头上预防和减少劳动纠纷发生。